上海保洁公司碧水莲庭（四期）保洁外包服务方案

 

 

碧水莲庭（四期）保洁外包服务方案

企业网址：www.pfbaojie.com

邮箱：shicai8@139.com

地址：宁波市镇海区永茂西路66号705室

电话:400-002-0720

手机: 13916831811

联系人：杨永能

 

 

第一章

公司介绍

鹏发保洁（深圳）服务有限公司是经过正规注册的股份制企业，以“客户为中心的”专业上海，浙江，深圳劳务输出企业，以“创新服务，创新价值”做为企业的灵魂。努力为客户提供专业的派遣服务解决方案，让客户真实感受到服务的卓越价值，勤奋致力于细节服务，专业流程服务，以客户结果评价做为收费的标码。以真诚、务实、热情的服务态度，引领上海劳务派遣行业。

浙江德睿保洁服务有限公司自创办以来，一直致力于企业，商场，家庭，宾馆，学校，别墅，酒店，商厦，公共设施等场所提供科学的劳务输出的服务公司。随着公司业务和管理团体不断增长，在上海，江浙一带各区设立了分部。

1、事业部管理架构：

                          

 

在上图中各级的工作重点如下：　

★        第一级　（总部：项目决策、设计与计划）

整体管理计划和方案、管理运营部分的计划和方案、项目周期成本分析、应急计划与业务补救计划等。

★        第二级　（管理部：对各项目进行战术上控制与监督）

质量保证体系、运行计划和操作流程、客户服务体系、维修保养之定期审查计划（包括防火和安全、健康检查―――空气、水质、环境等、能耗控制、审计）等。

★        第三级　（各管理处：项目运作与实施独立核算与负责）

日常管理与经营方案实施与调整，包括：劳务派遣、客户服务、深圳保洁、绿化、工程维修、会所经营管理、水体水质处理等。

2、公司在管项目

    浙江德睿保洁服务有限公司在管项目主要包括：保洁、绿化、工程维修、客户服务等相关行业的劳务派遣服务。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1、  企业营业执照：

3、开户许可证

第二章 日常保洁实施方案

一、人员配置

按贵公司的条件和要求提供13名保洁人员（做五休二，八小时工作制），为该项目进行日常保洁服务，具体上班时间与贵公司协商一致方可实行；

序号	岗位	编制人数	备注
1	楼层	7人
2	车库A	1人
3	垃圾清运	1人
4	外围	1人
5	轮休	2人
6	主管	1人
	合计	13人

二、设备配置

玻璃刮刀、安全梯、刷子、扫把、拖把、海绵、喷瓶、胶手套、刀片、长柄手刷以及小心地滑标志等基本保洁工具。

三、日常保洁作业规范
    1、梯道、楼道保洁:
    每日打扫1次各楼层通道和楼梯台阶,每周拖洗1次;水磨石地面和水泥地面每月刷洗1次;每日收集2次业主(使用人)垃圾;每日用干净的抹布擦抹1次楼梯扶手;消防栓、玻璃箱内侧、灯具、墙面、地脚线、指示牌等公共设施每月循环清洁1次;每月除尘、蛛网1次;地面、梯间基本干净,无垃圾、灰尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用、无乱堆乱放现象;扶手护拦基本干净、光亮,清洁结束用干净纸巾擦拭检查20cm无显着脏污;地面目视无明显杂物、污迹。
    2、卫生间保洁:
    每日早、晚对共用卫生间清洁2次,保洁时悬挂醒目标识;(清洁内容包括:通风换气;冲洗烟灰缸、洁具;清扫地面垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋;用洗洁剂清洗大、小便器;用快捷布擦洗洗手盆并冲洗干净;用毛巾抹墙面、台面、开关、门牌;用毛巾擦干净玻璃、镜面;用拖把拖干净地面;喷洒空气清新剂或香水,小便器内放置香球等);每月1次用毛巾擦灯具;每月2次对共用卫生间进行消杀,发现墙壁有字及时清洁。室内无异味、臭味;地面无烟头、纸屑、污渍、积水,天花板、墙面无灰尘、蜘蛛网,目视墙壁干净,便器洁净无黄渍;地面目视无明显杂物、污迹。
    3、停车场、广场:
    每日清扫1次车场、广场的纸屑和垃圾;及时清除进出口的垃圾;发现油迹、污迹、锈迹,应及时擦洗干净;每月检查1次车场、广场的集水坑和排水沟盖板、地漏、雨污水井,彻底疏通冲刷1次;每月擦洗1次消防栓、指示牌、指示灯、警示牌、车位档等公共设施;每月清扫1次管线;每月进行2次消杀工作。地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无油迹、无污迹和杂物;无异味、空气流通;管道油漆无脱落、无锈迹;标识、指示牌、警示牌等公共设施目视无明显灰尘;墙面、管线、灯具基本无污迹、无积灰。
    4、通道保洁:
    每日清扫2次,保洁时间不少于5小时,保洁人员往返一周时间不超过1.5小时,目视道路基本干净、整洁,无垃圾、杂物、浮砂,无污迹,无积水、积尘,每100m2痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个,无直径1cm以上的石子;地面垃圾滞留时间不能超过1小时;灯具、指示牌、警示牌、公告栏等设施表层每日清擦一次,目视无灰尘,灯具内无蚊虫、无蜘蛛网、无污迹,灯盖、灯罩、灯座明亮清洁。灯盖、灯罩每两月清洁一次。
    5、标识、宣传牌、雕塑、信报箱保洁:
    公共区域内的标识、宣传牌每3日擦拭1次,雕塑、建筑小品、护栏每天擦拭1次。清洁后检查无污渍、无积灰、无蜘蛛网,清洁时不得不损伤被清洁物;每天擦拭1次业主(使用人)信报箱,擦拭后信报箱干净无灰尘、无污迹。
    6、绿化带保洁:
    每日清扫2次绿化带、草地上垃圾,捡1次草地、绿化带上的烟头、棉签等小杂物,秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾,每100㎡痰迹、烟头、纸屑平均不超过5个,花坛表面洁净无污渍,地面垃圾滞留时间不超过1小时。
    7、休闲、娱乐、健身设施保洁:
    每日清洁1次(擦拭表面灰尘、用清洁剂擦拭污渍用清水冲洗干净用抹布抹干、清扫垃圾、擦拭座椅);每半月彻底刷洗消毒1次;设施表面干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾。
    8、门卫、岗亭、监控探头保洁:
    门卫、岗亭每日清洁1次,内外地面拖洗干净,擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面,室内外墙面每月清洁2次,发现不卫生随时处理,保持墙、地面干净、光亮、整洁,保安岗亭随时保洁,墙面、顶面无积灰;工、器具排放整齐、有序;监控探头每月擦拭1次,镜头用专用纸,探头外表用微湿的毛巾;擦拭不得刮伤镜片,清洁后镜头光亮洁净,探头外表干净无灰尘。
    9、垃圾桶、果皮箱:
    垃圾桶、果皮箱每日清运2次;每日抹布抹1次;垃圾桶、果皮箱周围地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹;垃圾桶、果皮箱无明显污迹、油污,无明显异味。垃圾桶每天冲洗一次。
    10、垃圾收集与处理 :
    每日收集生活垃圾2次;垃圾日产日清;垃圾桶、果皮箱垃圾,每日收集垃圾2次,保持垃圾桶清洁,回收垃圾桶垃圾后重新铺好新的垃圾袋;再盖好垃圾桶盖;垃圾分类收集,对于可回收物资应当回收利用;对有毒物质分离特殊处理;建筑垃圾定点堆放;灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡,防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染;废弃涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中注意容器的封闭,防止溢流污染路面;垃圾收集车表面洁净,无污染,全封闭,无垃圾外溢、气味四散、垃圾洒落。

10、电梯轿厢的清洁

电梯轿厢的清洗和保洁工作主要包括电梯门、轿厢内壁、轿门内槽、轿厢地面的清洗等，一般为每日清洗一次，并进行每日的巡回保洁。清洗程序：准备工作+清洗轿厢内壁一清洗轿门内槽、轿厢地面一清洗电梯轿厢门+检查、整理。在电梯轿厢的清洗过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。

11、消防设施的清洁

每月擦拭一次，保持干净无灰尘、无污迹。

12、公共通道玻璃

每周擦抹一次，保持洁净、无灰尘。

13、公共区域大堂立式烟灰缸

烟灰缸内应放置适量的水或砂子，以免烟灰四处乱飞，同时帮助熄灭烟头。烟蒂积聚到一定程度时（一般为2-4个），应更换烟灰缸，立式烟缸内砂子应保持80%。

四、保洁日常管理规范

1、员工培训考核计划

类 别	项 目	培训时间 及地点	授课 人员	参与 人员	培训 内容
岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成 岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成 岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成 岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成 岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成	1	年 月 日 时段：   4 小时 地点：公司会议室	人力资源部	新 进 公 司 职 员	A、公司简介、入司动员 B、公司日常管理制度：礼仪、 考核、投诉、行政管理。 C、员工员工守则、岗位职责
	2	年 月 日 时段：   4 小时 地点：公司会议室	技术主管	新 进 公 司 职 员	A、清洁基本理念、基本原则 B、清洁工具使用方式 C、清洁剂使用方式 D、清洁机器使用方式
	3	年 月 日 时段：   4 小时 地点：公司会议室	技术主管	新 进 公 司 职 员	A、硬地面清洁方式 B、地板、地毯清洁方式 C、扶梯、电梯清洁方式 D、卫生间清洁方式 E、办公室清洁方式 F、墙、顶面、高位清洁方式 G、玻璃、不锈钢清洁方式 H、安全梯、垃圾房清洁方式 I、广场、停车场清洁方式
	4	年 月 日 时段：   4 小时 地点：公司会议室	技术主管	新 进 公 司 职 员	A、安全操作规程 B、机器设备使用演练 C、各部位清洁方式演练
	5	年 月 日 时段：   4 小时 地点：公司会议室	保洁主管	新 进 公 司 职 员	A、清洁知识理论考核 B、安全知识理论考核 C、工具设备操作考核
岗前 培训 上岗 前的 3 天 内需 完成	5	考核通过后准予领取工作物品后上岗。未通过者重新进行学习。
岗中 培训	6	年 月 日 时段：   4 小时 地点：各项目现场	保洁主管	在 岗 人 员	A、缺失工作问题检讨 B、特殊、重点区域工作方式 C、应急预案及实际演练 D、新技术及操作方式

2、岗位职责

现场经理：

§           贯彻执行公司的方针、政策，制订本项目工作计划，并向下属职员传达。

§           负责制定本项目的岗位职责和各项规章制度。

§           经常不定期召开下属职员工作会议，了解工作进展，沟通职员思想，协调职员之间的工作，并根据工作计划布置当前的任务。

§           建立并加强与公司其他部门和项目的合作关系，以求共同发展。

§           做好与甲方的各项协调、沟通工作。

§           负责制定本项目所有级别员工的业务培训计划，经常不定期地实施培训任务。

§           组织制定本项目的清洁设备、物料等采购清单，严格控制成本。

§           负责下属职员的日常工作业绩考核，激励职员的工作积极性，不断提高管理效能。

§           作好员工的政治思想工作，关心员工的生活。

§           完成上级交办其它任务，并定期向上级汇报工作。

现场主管：

1)    在现场经理领导下，负责制订主管工作周或月计划，组织安排各项清洁服务工作：如班次和人员分派工作，设备、工具和清洁剂的分配工作。

2)    认真贯彻执行现场经理下达的工作任务，定期向现场经理汇报工作的完成情况。检查和指导所辖区域领班、组长和保洁员的工作情况，确保达到清洁服务标准，考核当班劳动纪律、服务规范和业务技能。

3)     负责清洁质量管理工作，实行规范作业。经常在辖区内巡查，发现死角，及时调配人员予以彻底清扫。

4)     负责领用和保管所有清洁设备、工具、清洁剂，控制其用量，并监督保洁员合理地使用设备和清洁剂，以达到节约成本的目的。在清洁服务过程中若突发事件或纠纷，主管应在 3－5 分钟内到达现场，并加以协商解决。协商不得力的，应立即汇报现场经理，避免扩大范围。

5)    主动做好下属的思想工作，关心下属的工作与生活，激励职工的工作积极性，不断提高管理水平。

6)    负责培训计划的具体实施。

清洁领班：

1)    认真领会上级主管下达的工作任务和要求，协同主管搞好保洁工作，并直接指挥下属员工进行分区域的清洁卫生日常工作。

2)    检查员工每日出勤情况，如有缺席，及时安排补位，不许遗留卫生死角。对员工当班的服务规范和业务技能加以督导和考核。

3)    检查员工使用的清洁工具和设备等是否完好，督促员工贯彻执行设备和安全等制度，必须做到遵章守纪，努力提高业务水平。

4)    在节约成本基础上，及时做好清洁材料和工具的采购计划，并对清洁服务区内清洁设施和照明的维修、更换等情况及时报告有关部门处理，从而使清洁服务得以顺利进行。

5)    每天对所管辖区进行巡回检查，发现问题及时解决，预防发生人员、设备伤害事故。

6)    在工作中要耐心地对员工进行辅导，提高工作能力，调动员工积极性，团结员工共同确保高标准完成各项工作任务。

7)    严格要求自己，注意自己的言行，带动一班人创出优质服务名牌，并将每周或每月工作总结交现场主管领导。

保洁员：

1）保洁员必须遵守公司和现场的各项规章制度，对自己负责的清洁卫生区域进行彻底清扫和保洁，达到清洁服务标准。

2）保洁员必须服从上级领导的工作安排，保质保量按时完成每日工作计划，不许为难领导，有意见可向上级部门提出。

3）在保洁过程中主动将自己发现的问题上报主管领导，并及时纠正过错。如发现故意隐瞒而发生人身及设备等伤害的，将按有关规定处罚。

4）保洁员必须按时参加培训教育，规范自己的行为准则，提高自身业务素质。

5）保洁员上岗时必须统一着装，佩证入场，注重礼貌礼仪，言谈举止都必须维护企业形象，做到人人爱企业，人人爱自己的岗位。

3、安全操作制度、设备操作制度

清洁安全操作制度：

1)    牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作，严格执行班前安全会制度。

2)    清扫人员在超过 2 米高处操作时，必须双脚踏在凳或梯上，不得单脚踏在凳或梯上，以免摔伤。

3)    清扫人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。

4)    清扫人员不得私自拨动商场的任何电器设备及开关，以免发生事故。

5)    清扫人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。

6)    清扫人员应该严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。

7)    在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。

8)    清扫人员在使用、清洁开水炉时，应思想集中，以免烫伤。

9)    室外人员在推垃圾箱时，应小心操作，以免压伤手脚。

10)  在使用清洁剂及化学药剂时，应小心使用，避免造成对皮肤及材质的腐蚀。

设备操作制度

1） 吸水吸尘器使用前后的注意事项：

①检查电源部份接线是否破损，接电源程序后指示灯是否正常。

②检查马达部份是否安装正确（开关部份朝手柄方向）。

③合理使用配件[A.尘袋 B.软管及吸头(毛头、硬头)]

④清洁整理机器，送还指定位置。

2）单擦机的使用方法及注意事项：

①使用方法：

①-1、检查电源部份（指示灯、电线是否完整）。

①-2、根据清洁部位的不同，合理选择清洁配件，并安装好。

①-3、接通电源，调整好操纵手柄的高度到合理位置。

①-4、将配制好的清洁剂倒入溶液箱（水箱）。

①-5、调整机器至平衡位置，打开保险开关,合上马达开关开始操作。

①-6、工作操作方式采用“∞”工作，后退工作。

②注意事项：

②-1、要针对清洗的不同部位采用合适的清洁配件。

②-2、工作时电源线背负在操作人员肩上，避免卷入机器。

②-3、单刷机连续工作时间过长或阻力过大时会自动停机（过热保护）。

②-4、洗地过程中擦地机移动速度不可以太快（避免撞坏物品）。

②-5、不要遗漏需清洗部位。

4、内部管理、奖惩条例

1)四小时复命制

a.上一级领导下达的所有命令（口头或书面）无论结果如何，接命令者必须在 4 小时内复命。

b.复命的形式可以是口头、电话、书面等，但绝不能代传。

c.按规定进行办理，造成命令无回复误传、漏传等，致使下一部门工作无法开展，或给公司造成损失者，公司将对相关责任人处于50 元/次/人的处罚。

2)合理化建议

a.每一位员工均有义务对公司提出合理化建议;

b.实行每位员工每季提出一份合理化建议，在每月 10 号之前必须交公司总经办，列入工作态度考核。

c.凡员工对公司的管理提出合理化建议并被公司采纳，效果显著，公司将予以员工 50-200 元的奖励。

3)会议制度

a、各项目人员每日班前、班后会

时间：每日各班集合时（5-10 分钟），根据各项目班别实际情况而定

班前会：由项目领班（主管）主持。会议内容：上日各岗位工作内容及工作完成情况、本日工作安排、各岗位需要相互配合协调解决的问题、项目经理安排的本日特别工作任务等。

班后会：劳动纪律、工作质量、工作安全等。

b 、项目周例会

时间：每周一次，根据各项目实际情况而定

参与人员：项目经理、主管、领班、组长

会议内容：各项目根据工作情况以周例会或月例会的形式，由项目经理组织本项目管理人员学习公司相关管理制度、通报公司重大事件、本项目工作中存在的问题及解决办法、其他项目工作经验等。

4）过错责任追究制度

4）-1凡公司职员有下列行为之一的，一律视为责任事故。在依照国家法律和公司的有关规章制度，对直接责任人的违法违纪行为做出处理的同时，公司将追究其上级领导的领导责任。

a、利用职务之便，以权谋私、假公济私、索贿受贿，私自接受外协单位的吃请、礼品、红包、回扣等，或者侵占公司财产、挪用公司资金的。

b、私自将公司资产低价出售、变卖或无偿分配给个人，损害公司利益的；

c、因工作不负责任，致使在项目开发中出现漏算漏计，损害公司利益的；

d、在日常管理施工中出现较大的质量、安全事故的；

e、日常管理过程中因出现重大失误导致公司的形象和声誉受到较大损害的；

f、向上级领导和决策机构提供虚假财务报表和报告，或隐瞒重要财务情况、重大责任事故不予报告的。

g、业余时间在外寻衅滋事、打架斗殴、作奸犯科而触犯法律，影响公司形象和声誉的。

4）-2责任事故的等级划分：

a.对责任事故划分为轻微、一般、重大、特别重大四个等级。

b.应综合考虑事件本身的大小、情节、恶劣程度对公司形象和声誉的损害程度等方面因素，由公司经理办公会议来确定责任事故的等级。

4）-3责任事故的追究方式

a.出现任何责任事故，直接责任人应承担相应的过错责任及一定的赔偿责任。

b.出现轻微和一般的责任事故，只追究其直接上级的领导责任；如出现重大和特别重大的责任事故，追究其所有上级的领导责任；

c.对给公司造成直接经济损失且已无法挽回的部分（直接责任人赔偿后仍不能补足的），轻微、一般的责任事故由其直接上级领导全额承担，对重大、特别重大的责任事故，由其所有上级领导各自按均分比例承担。

d.未给公司造成直接经济损失的，由各公司总经理根据情节和责任事故等级，给予相关领导纪律处分或适当的经济处罚。

4）-4责任事故的处罚程序

a.确定了待处理的直接责任人和被追究责任的领导人员（统称被处罚人员）后，由处理部门召集被处罚人员和其他相关部门及人员举行公开会议，核查责任事故原因，分清责任。同时允许被处罚人员对其是否应受处罚及应承担责任的大小进行申诉和辩解，根据被处罚人员在本次责任事故中应承担责任的大小，经综合评定后立即在会议上公布初步处理意见，且应对被处罚人员说明处罚依据。

5）处罚制度

对于有下列表现之一的员工，公司按如下金额给予处罚：

a.    违反公司规章制度，阶段时间内迟到、早退、怠工或不能完成工作超过三次者的处罚 50-200 元；

b.    不服从工作分配和调动，或无理取闹，影响公司正常工作秩序的处罚 50-200 元；

c.    工作不负责任，经常出现原则性错误，违反办公程序，给公司造成直接经济损失的处罚 100-500 元；

d.    滥用职权，违反财经纪律，挥霍公司资财，使公司利益或声誉受到损失的处罚 100-500 元；

e.    利用职权接受与公司有业务往来方的吃请送礼给公司造成损失的处罚 300-1000 元；

f.    盗窃、故意损坏公司（业主方）资财，使公司利益受到损失的处罚 300-1000 元；并追究法律责任。

g.    利用职权打击报复员工，或者包庇应受处罚员工的处罚 100-500 元；

h.    对员工的行政处分分为五级：警告；记过；降级；撤职；开除。同时给予一次性罚款;

i.    对员工的行政处分，由本部门负责人提出，经总经理批准后，由行政经理执行;

j.    对于受到降级或撤职处分的员工，可以同时降低其工资待遇。

k.    员工受到行政处分、经济处罚或者被除名的，公司应当书面通知本人，并且记录本人档案。

l.    对于弄虚作假、骗取奖励的员工，应当视情节轻重，给予必要的处分。

m.    对于滥用职权、利用处分进行打击报复员工或者对应受处分员工进行包庇的人员，应给予严厉处分。

6)奖励制度

对于有下列表现之一的员工，公司按如下金额给予奖励：

a.    凡对于因优化工作方案或加强工程现场管理，及时发现并解决问题，给公司节约资金，带来经济效益的，公司将予以相关人员所节约资金或创造效益的 100—1000 元作为奖励。

b.    在超额完成工作任务、提高工作效率、节约公司资财等方面做出显著成绩的奖励50 元;

c.    在公司业务上有较大拓展，或者提出合理化建议，取得重大成果或显著成绩的奖励 500-3000 元；

d.    在改进公司经营管理、提高经济效益方面作出显著成绩，做出较大贡献的奖励 200-1000 元；

e.    在保护公司资财或声誉、防止挽救事故有功，使公司利益或声誉免受重大损失的奖励 200-1000 元；

f.    敢于同坏人坏事作斗争，为维护公司正常工作秩序、维护稳定，有显著成绩的奖励 200-500 元；

g.    维护财经纪律，使公司免受重大损失，事迹突出的奖励 200-1000 元；

h.    工作积极、主动，认真负责，忠于职守的奖励 100-500 元；

i.    对员工的奖励分为四级：表扬；记功；通报嘉奖；晋升。同时按上述金额发给一次性奖金。

j.    对员工给予的奖励，须经本部门负责人提议，由行政经理、工务经理严格考核，报总经理批准后执行；

k.    员工所获得的奖励，由行政管理部记录档案。

5、项目考核及支援制度

a.员工绩效考核管理办法

第一条 目的

★        为公平、公正、科学地评价员工工作绩效，完善激励与约束机制，突出对优秀员工的激励，充分调动员工的工作积极性，有效地促进工作绩效改进，合理配置人力资源；

★        创建规范的考核平台，进一步规范、统一、完善项目考评体系，更好地指引各部门开展考评工作；

第二条 原则

严格遵循“公平、公正、公开、科学”的原则，真实地反映被考核人员的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响的结果。

第三条 适用范围 本办法适用于本项目所有人员。

第四条 考核内容

工作业绩（占 80%）：分专项工作和日常工作两大项。

1)    专项工作是指员工月度工作计划中的工作内容（包含临时增加的计划外工作），专项工作考核根据员工月度工作计划完成的进度和质量进行评价。

2)    日常工作是指每日例行的工作，日常工作的考核根据日常工作完成的质量、进度及相关指标达成情况进行考核。

3)    工作能力和态度考核：考核员工为达到工作目标所需的各项知识、技能以及员工的敬业精神、团队协作精神、执行力和快速反应能力等，各分项的考核权重由各部门自行制订；

4)    加分项：考核员工创新、自主学习和特殊贡献等方面。

b.项目支援制度

1)遇节假日客流量增加或有重要来宾到贵司进行考察时，我们将在重点区域增设管理人员及保洁人员，保障保洁质量。

2)公司总部保洁经理及技术主管每月现场办公会机制，实时解决工作难点。

3）专业公司培训讲师定期到场，就业界最新资讯及技术进行授课。

4）  我公司主要管理人员及昆明各项目人员均可以为本项目提供的有力支持。

5.6  保洁应急预案

1）暴风雨影响环境卫生的处理办法

a.暴风雨后，清洁员要及时清扫各责任区地面上的树叶、垃圾袋、纸屑、泥沙等杂物；

b．发生塌陷或大量泥沙溃冲路面、绿地时，保洁员要及时清运、打扫；

c．检查各责任区内污水、雨水、自来水管道是否畅通，如发生外溢，要及时报告并妥善处理。

2）发生水管爆裂影响环境卫生的处理办法

a．迅速关闭水管阀门，并立即通知保安和维修人员前来协助处理；

b．迅速用扫把扫走流向电梯厅的水，如控制不了时可将电梯开往上一楼层；

c．通知电梯工关闭电梯，然后用垃圾斗将水倒到水桶，再用吸水器吸干地面水分；

d．如地面有积水时，要迅速用扫把清扫干净；

e．处理水管爆裂事故时要防止触电。

3）污水井、管道、化粪池严重堵塞，污水外溢的处理办法

a.要及时通知维修工，迅速赶到现场，进行疏通；

b.保洁员要积极协助将从井、管池捞出的污物直接装上垃圾车，避免造成二次污染；

c.疏通后，保洁员要迅速打扫或用水清洗地面被污染的部位，直到干净。

发生火灾影响环境卫生的处理办法

a.灭火结束后，全体保洁人员应立即清理现场（公安消防部门另有要求除外）；

b.清运火灾遗留残物，打扫地面积水，用拖把拖擦干净；

c.检查户外周围，如有残留杂物，一并清除干净。

4）施工装修影响环境卫生的处理办法

公共设施维修，供水、供电、煤气管道、通讯设施项目施工；以及房屋装修期间，保洁员要配合后勤管理人员做好现场地周围的清洁工作，协助施工方将装修垃圾清运上车，并清扫现场。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章 服务预算方案

按贵公司规定的条件和要求。我公司提供共计 16名  保洁人员对该项目进行日常保洁服务，服务费按 2800元/人/月 计算，月服务费用为44800元/月(大写人民币肆万肆仟捌佰元整) 此费用包括保洁人员工资、社会保险补助、基本工具物料（日常消耗品除外）、管理费、法定税金等以及乙方完成本合同内容所需要的费用。

 

1、日常保洁报价汇总表

 

1.1员工薪资

 

 

 

 

 

1.2 清洁工具

 

 

 

结束语

以上是浙江德睿保洁服务有限公司根据多年积累的保洁服务管理经验并结合此项目的实际情况，经过缜密的思考与策划，精心编制的一份保洁服务方案。

我司具有服务此项目的高度热忱与信心，并具备多年的执行能力，我们拥有全面的服务项目与最完善之管理体系。

我们衷心期盼贵方能选择浙江德睿保洁服务有限公司能为贵司的服务供应商，给与我们一个为此项目提供优质服务的机会！

 

浙江德睿保洁服务有限公司

二〇一九年十月十八日